Theo ông Hoàng Trọng Lộc, Bí thư đảng ủy phường: Nhận thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính, cũng như việc quảng bá hình ảnh của địa phương trong quá trình xây dựng và phát triển, đầu năm 2012, Đảng ủy phường đã đưa vào Nghị quyết việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng của năm 2012.

Với quyết tâm cao của tập thể lãnh đạo Phường, được sự ủng hộ của lãnh đạo Sở Thông tin và Truyền thông, mà đặc biệt là công tác hỗ trợ trực tiếp của Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (Đơn vị sự nghiệp thuộc Sở), ngày 24/3/2012 Phường đã chính thức khai trương Trang thông tin điện tử tại địa chỉ:  http://thuybieu.thuathienhue.gov.vn

Sau 2 tháng triển khai, Phường Thủy Biều đã khẳng định được một mô hình rất năng động và hiệu quả. Trang thông tin điện tử của Phường được xây dựng với hình ảnh công khai, minh bạch hoạt động hành chính của Phường. Ngoài các kênh thông tin được xây dựng đầy đủ theo Nghị định 43/2011/NĐ-CP của Chính phủ để cung cấp đầy đủ mọi thông tin cho người dân, thì lịch tiếp công dân cũng được Phường cung cấp công khai trên Trang thông tin điện tử. Cụ thể hơn là lịch công tác tuần của các đồng chí lãnh đạo phường được cập nhật hằng ngày là một tiện ích rất lớn đối với công dân khi cần giao tiếp, kiến nghị trực tiếp với chính quyền. Người dân khi truy cập, có thể nhìn vào lịch công tác để biết lãnh đạo phường của mình hôm nay làm gì ? ở đâu ? và khi công dân cần gặp trực tiếp thì không phải mất nhiều thời gian đi lại hoặc chờ đợi.

 (Điểm tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa)

Ngoài ra, kênh thông tin tiếp nhận, phản ánh, góp ý được xây dựng như là một diễn đàn mà qua đó công dân ở phường, cũng như người dân đang làm ăn xa quê có thể chuyển tải những ý kiến của mình nhằm góp phần giúp cho lãnh đạo phường trong quá trình hoạt động, xây dựng và phát triển địa phương. Đồng thời đây cũng là nơi mà cán bộ công chức phường, cũng như công dân chia sẽ cùng nhau.

Điểm đặc biệt nổi bật ở đây là phường đã mạnh dạn và triển khai thành công mô hình tiếp nhận, trả kết quả xử lý thủ tục hành chính công khai tại trang thông tin điện tử, là đơn vị đầu tiên triển khai mô hình một cửa điện tử ở cấp phường xã với 168 thủ tục hành chính công đã đưa lên mạng. Tại trang Thông tin điện tử của phường, người dân có thể tự theo dõi quá trình xử lý hồ sơ của mình một cách công khai và minh bạch.

Theo ông Tôn Thất Đào, Chủ tịch ủy ban nhân dân phường: Sau khi trang thông tin điện tử được triển khai đã nhận được sự ủng hộ và đồng tình rất lớn của bà con. Đó chính là động lực rất lớn cho Phường quyết tâm hơn nửa trong thời gian tiếp theo.