1. Những kết quả đạt được:

Trang thông tin điện tử là một nội dung mới được thực hiện lần đầu tiên tại phường nên cán bộ, công chức của phường vẫn còn bỡ ngỡ trong sử dụng, vận hành. Tuy nhiên đã được sự giúp đỡ, hỗ trợ tận tình của Sở Thông tin và Truyền thông mà trực tiếp là Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông đã hướng dẫn cho ban biên tập thực hành các thao tác cũng như xây dựng nội dung thông tin, đăng tải thông tin một cách thành thục, chuẩn xác. Đảng ủy phường cũng rất quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo các hoạt động và nội dung thông tin đã có những điều chỉnh kịp thời trong quá trình vận hành trang web. Trong quá trình vận hành đã xảy ra một số trục trặc nhỏ đã được Trung tâm giúp đỡ và khắc phục. Qua đánh giá của lãnh đạo, cán bộ và nhân dân địa phương và qua phản ánh của bạn đọc thì Trang Thông tin điện tử phường Thủy Biều được đánh giá là một trang Web có giao diện đẹp (đã 03 lần thay đổi giao diện), các kênh thông tin đa dạng, phong phú và nội dung được cập nhật liên tục với nhiều chủ đề hấp dẫn, thuộc nhiều lĩnh vực đang được quan tâm như các sự kiện chính trị, văn hóa của đất nước, địa phương và đặc biệt là lượng thông tin về tiềm năng, thế mạnh của phường như du lịch sinh thái, danh lam thắng cảnh, quy hoạch chi tiết và sản phẩm đặc sản thanh trà nên thu hút được đông đảo bạn đọc quan tâm. Chỉ hơn 1 năm kể từ ngày khai trương, đến hôm nay (07/8/2013) đã có hơn 457493 lượt người truy cập 

Bình quân mỗi ngày có 961 lượt người truy cập trang Web của phường

(Chưa kể hơn 2.000 lượt truy cập khi chạy thử) đã đánh giá được sự quan tâm của độc giả và chất lượng của trang Web.

UBND phường đã ban hành quy chế hoạt động của Ban biên tập và cấp kinh phí khoán 1.000.000đ/tháng để chi trả nhuận bút cho Cộng tác viên. Bước đầu cũng đã có một số cán bộ các ban ngành, đoàn thể tham gia cộng tác viết tin bài tuy chưa nhiều nhưng bước đầu cho thấy tín hiệu khả quan. Nhìn chung Ban biên tập đã tích cực hoạt động đáp ứng yêu cầu đăng tải 2 ngày 01 tin theo quy định. Hiện nay, UBND phường đang lập kế hoạch đề đề nghị Sở tạo điều kiện hỗ trợ tập huấn kỹ năng, kỹ thuật viết tin bài cho đội ngũ cộng tác viên.

UBND phường đã tổ chức cho toàn thể cán bộ, công chức của phường tham gia tập huấn 5 buổi tại Trung tâm công nghệ thông tin và Truyền thông tỉnh về văn phòng điện tử. Do đó có 01 số cán bộ, công chức mặc dù chưa biết sử dụng máy tính nhưng qua tập huấn đã sử dụng thành thạo trang thông tin điện tử của phường. Đến nay, các cán bộ, công chức phường được phân quyền rõ ràng và đang triển khai vận hành văn phòng một cửa và thông báo kết quả giải quyết hồ sơ hành chính với nhân dân. Tại đơn vị, các thông báo, lên lịch công tác, trao đổi thông tin, giải quyết hồ sơ… đều đã thực hiện qua Trang thông tin điện tử của phường. UBND phường đã lắp đặt một máy màn hình lớn để nhân dân tiện tra cứu thủ tục hành chính và thông báo tình trạng giải quyết các thủ tục hành chính để nhân dân tiện theo dõi và nhận hồ sơ. Các cán bộ, công chức từ khi được tập huấn đến nay đều đăng nhập hệ thống thường xuyên chỉ trừ một số ít đồng chí không có máy tính.

Trong quá trình vận hành Trang thông tin điện tử, UBND phường và Ban biên tập thường xuyên trao đổi thông tin và khắc phục những sự cố nhỏ với Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông thuộc Sở thông tin và truyền thông. Nếu có vấn đề gì phát sinh thì kịp thời bàn bạc giải quyết. Từ lúc khai trương đến nay, quan hệ của phường với trung tâm vẫn rất tốt.

Đến nay trang thông tin điện tử của phường có 13 kênh thông tin, đã đăng tải 173 tin bài, 43 văn bản quy phạm pháp luật liên quan, có 13 ý kiến góp ý cho Trang web của phường. Cán bộ công chức của phường đã tích cực đăng nhập hệ thống, có đồng chí đăng nhập đến hơn 1.300 lần, có đồng chí thay đổi mật khẩu đến 13 lần… đã thể hiện sự tích cực của Ban biên tập và cán bộ công chức phường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác. Từ ngày sử dụng văn phòng điện tử đến nay, các hoạt động được duy trì thường xuyên và liên tục thông qua mạng máy tính nên công việc được thông suốt hơn và tiết kiệm được nhiều thời gian và vật chất hơn.

2. Những hạn chế, tồn tại:

Mặc dù cán bộ, công chức phường và Ban biên tập rất tích cực nhưng do ban đầu còn bỡ ngỡ nên vẫn còn một số tồn tại cần được khắc phục.

Thứ nhất: Kiến thức về tin học, về internet, về quản trị mạng của cán bộ, công chức của phường còn hạn chế, đa số chưa được đào tạo về tin học để quản trị, sử dụng mạng internet.

Thứ hai: Kỹ năng, nghiệp vụ báo chí của đội ngũ cán bộ, công chức, cộng tác viên chưa được tập huấn nên còn bỡ ngỡ, chưa nắm bắt kịp thời và khai thác thông tin hiệu quả. Kỹ năng xác thực, biên tập của Ban biên tập còn lúng túng, thiếu chính xác nên đôi lúc để xảy ra những lỗi cơ bản như trình bày, morat..

Thứ ba: Việc đăng tải những thông tin hoạt động của lãnh đạo địa phương đôi lúc còn chậm, thiếu kịp thời; lịch công tác chưa cập nhật đúng lúc và hình thức bố trí lịch chưa phù hợp dễ gây hiểu nhầm cho người đọc.

Thứ tư: Một số đồng chí ít ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác nên ít đăng nhập hệ thống, thao tác chưa thuần thục và có một số trục trặc nhỏ khi vận hành hệ thống như một số thủ tục không có trong bộ hồ sơ hành chính nên khó nhập dữ liệu.

Thứ năm: nguồn kinh phí của địa phương rất eo hẹp, nguồn thu tại chỗ rất thấp nên nguồn ngân sách chủ yếu là bổ sung cân đối của cấp trên nên rất khó trang bị hạ tầng, thiết bị liên quan như máy tính cá nhân, máy chụp ảnh, máy quét và các chế độ nhuận bút, bồi dưỡng cho đội ngũ cộng tác viên, biên tập viên, quản trị mạng.

3. Kiến nghị đề xuất:

Phát huy những kết quả đạt được của giai đoạn 1, nhằm chuẩn bị tốt hơn cho việc vận hành quản lý giai đoạn 2 – giai đoạn văn phòng điện tử, UBND phường có một vài kiến nghị như sau:

Một là: Đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông thường xuyên mở các lớp tập huấn về kiến thức tin học, mạng internet và quản trị mạng cho đội ngũ Ban biên tập trang thông tin điện tử của phường và tập huấn kỹ năng, kỹ thuật, nghiệp vụ viết tin bài cho đội ngũ cộng tác viên của Trang Thông tin điện tử.

Hai là: Đề nghị Các cơ quan hữu quan cấp tỉnh và UBND thành phố Huế quan tâm đầu tư về hạ tầng kỹ thuật, cơ sở vật chất và trang thiết bị thiết yếu như máy tính xách tay, máy quét văn bản, máy chụp ảnh, quay phim và những công cụ cần thiết khác để cập nhật kịp thời những tin tức hoạt động của địa phương, đơn vị. (có phụ lục kèm theo)

Ba là: Đề nghị Đảng ủy quan tâm lãnh đạo về nội dung thông tin đăng tải và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc quan tâm cộng tác tin bài để Trang thông tin điện tử hoạt động được hiệu quả hơn.

Bốn là: Đề nghị Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông quan tâm nhiều hơn nữa đến công tác hỗ trợ kỹ thuật và điều chỉnh những hạn chế, thiếu sót cũng như các lỗi kỹ thuật và an ninh mạng.

Trên đây là báo cáo sơ kết một năm hoạt động của Trang Thông tin điện tử phường Thủy Biều, kính mong nhận được sự chỉ đạo, góp ý của các đồng chí để Trang thông tin điện tử của phường thực sự là một địa chỉ đáng tin cậy trong việc thực hiện cải cách hành chính, giao dịch và quảng bá tiềm năng thế mạnh của địa phương.