Thủy Biều là một phường thuộc vùng ven của Thành phố Huế, nơi đây được thiên nhiên ưu đãi có nhiều danh lam, thắng cảnh hữu tình; do đó trong những năm qua đã có nhiều  tổ chức, cá nhân đến đầu tư du lịch trong lĩnh vực sinh thái, du lịch cộng đồng....Trên địa bàn phường có 2011 hộ với gần 11.000 khẩu, phát triển kinh tế của người dân nơi đây chủ yếu bằng nghề làm vườn, lấy cây Thanh Trà  là thương hiệu nổi tiếng để làm nguồn thu nhập chính .Trong những năm gần đây, phường Thủy biều ngày càng tăng trưởng và phát triển, đời sống sinh hoạt nhân dân ngày một nâng lên, trình độ dân trí ngày càng cao, thông tin thường xuyên cập nhật và thực hành dân chủ được mở rộng; do đó, các yêu cầu, đòi hỏi của nhân dân cao hơn đối với Chính quyền phường trong chỉ đạo, điều hành; nhất là những lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính đối với tổ chức và nhân dân. Đồng thời, sự phân cấp nhiệm vụ cho cấp phường ngày càng nhiều, số lượng công việc tăng, đòi hỏi chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính phải chuyên nghiệp hơn, hiện đại hơn là yêu cầu bắt buộc phải cải cách hành chính đối với chính quyền cơ sở cấp phường. Xuất phát từ tình hình trên, ngay từ đầu năm 2012, Đảng Ủy phường đã ra nghị quyết chuyên đề  về việc xây dựng Trang thông tin điện tử phường, sau khi nghị quyết ban hành, phường đã được sự quan tâm, giúp đỡ của Sở Thông Tin và Truyền Thông TTH, Trung tâm CNTT trực thuộc Sở TT&TT xây dựng Trang thông tin điện tử phường. Đến ngày 24-3-2012, UBND phường Thủy Biều, thành phố Huế đã chính thức cho ra mắt trang thông tin điện tử của phường tại địa chỉ www.thuybieu.thuathienhue.gov.vn nhằm góp phần đẩy mạnh ứng dụng của công nghệ thông tin vào công tác cải cách hành chính, quản lý nhà nước của địa phương .

Ông Nguyễn Xuân Sơn GĐ- TTCNTT - Sở TT-TT tập huấn CNTT cho cán bộ, công chức phường Thủy biều

         Kể từ khi thực hiện Nghị quyết Trung ương 5 (khoá X), Thường vụ Thành ủy ; UBND thành phố Huế đã có chương trình hành động về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy nhà nước, Đảng ủy, UBND phường đã xác định đây là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu, luôn được cọi trọng và thường xuyên lãnh đạo, chỉ đạo nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ hơn nữa trong nhận thức và hành động của cán bộ, đảng viên và nhân dân. Từng bước đầu tư cơ sở vật chất, hiện đại hóa công sở và ứng dụng khoa học tiến bộ, nhất là ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, điều hành để nâng cao chất lượng giả iquyết thủ tục hành chính của tổ chức và công dân; Đảm bảo giải quyết nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo đúng pháp luật; chống phiền hà, nhũng nhiễu, đem lại hiệu quả cao trong việc quản lý nhà nước tại địa phương.
Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, điều hành đối với cấp UBND phường là một nhiệm vụ cải cách hành chính có nhiều khó khăn, gắn chặt với các nội dung khác của Chương trình cải cách hành chính. Muốn ứng dụng CNTT ở phường có hiệu quả thì đòi hỏi phải có tính đồng bộ cao  của cả hệ thống chính trị cấp phường, phải thực hiện tốt các nội dung về cải cách thể chế, cải cách bộ máy… Với sự quyết tâm cao của cán bộ chuyên trách, công chức phường nên  trong 6 tháng qua kể từ khi khai trương Trang TTĐT phường Thủy Biều đã đem lại những kết quả đáng ghi nhận.
        Về cơ sở,vật chất, trang thiết bị để phục vụ cho hoạt động Trang TTĐT của phường:
Phường đã tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin như xây dựng hệ thống mạng Lan, đầu tư mới, sửa chữa nâng cấp máy tính, đảm bảo cán bộ, công chức đủ máy tính để thực hiện công việc; lắp đặt hệ thống mạng không dây; trang bị 01 bộ máy chiếu và màn hình; 01 máy Scan; lắp đặt 01 bảng điện tử tại văn phòng UBND để hướng dẫn và tra cứu các thủ tục hành chính đối với tổ chức và công dân khi đến giao dịch.

                                                                                                                   Bảng tra cứu kết quả thủ tục hành chính tại văn phòng UBND phường Thủy Biều

Về cập nhật thông tin:
        Ban biên tập đã thường xuyên cập nhập những thông tin mới về những hoạt động lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo trong thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội của địa phương. Tại danh mục:Văn bản pháp luật, Thủ tục hành chính, tiếp nhận và hoàn trả kết quả, bộ phận một cửa cập nhật  vào hệ thống liên tục trong ngày làm việc tạo điều kiện cho người dân  để tìm hiểu những văn bản pháp luật mới nhất  Cũng như người dân ở nhà vào mục "Tra cứu hồ sơ", gõ mã số được cấp trên giấy hẹn để biết hồ sơ của mình đang ở bộ phận nào, ai đang giải quyết, giải quyết đến đâu, còn thiếu gì. Hoặc cũng có thể đến UBND Phường, lấy số giấy hẹn đánh vào máy để kiểm tra tình trạng hồ sơ. Từ khi triển khai văn phòng điện tử, thời gian giải quyết hồ sơ rút ngắn đáng kể. Ngoài ra tại danh mục lịch công tác, văn phòng UBND-HĐND đã xuất bản lịch ngay từ đầu tuần  thông báo lịch công tác của lãnh đạo phường cho các tổ chức, cá nhân biết để tiện việc giao dịch đồng thời đã công khai các quy trình thủ tục, lệ phí, thời gian, người giải quyết thủ tục ngay tại bộ phận một cửa và trên trang thông tin điện tử phường để nhân dân được được biết…

                                                                                                                                Cán bộ, công chức phường Thủy Biều tập huấn CNTT tại sở TT&TT Tỉnh TTH
Về quản lý Hồ sơ công việc:
       Nhờ làm tốt công tác tập huấn sử dụng các phần mềm trong hệ thống, do đó, sau  khi khai trương  trang TTĐT 100% cán bộ, công chức phường đã biết sử dụng máy tính thành thạo, quản lý hồ sơ, các hoạt động của Cơ quan Phường đều thông qua văn phòng điện tử, các thủ tục hành chính được giải quyết đúng thời gian, tiến độ và nâng cao trách nhiệm cán bộ, công chức; tạo ra cách làm việc khoa học hơn, rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Phường thực hiện nghiêm túc sự chỉ đạo của UBND thành phố trong việc thực hiện Đề án 30 qua các giai đoạn từ thống kê  đến rà soát, đơn giản hoá các thủ tục hành chính và cập nhật đa dạng hóa các lĩnh vực kinh tế-xã hội để truyền tải trên trang Website của phường, đưa vào hướng dẫn trên màn hình ở bộ phận một cửa của phường để nhân dân biết, đối chiếu và so sánh. Tăng cường sử dụng các phần mềm trên trong hệ thống để chỉ đạo, điều hành, các văn bản, giấy tờ và công tác quản lý, lãnh đạo chỉ đạo của cơ quan phường được thực hiện qua danh mục trao đổi công việc đạt 85% trên hệ thống mạng, thuận tiện cho giao việc, nhắc việc và báo cáo, trao đổi công việc giữa cán bộ, công chức của phường, giữa cán bộ, công chức phường và các phòng ban của Thành phố.

Tăng cường quản lý văn bản đi đến đảm bảo các giao dịch nhận, gửi quản lý văn bản đi, xử lý văn bản  từ Thành phố đến phường được nhanh chóng để tổ chức thực hiện. Đồng thời, thuận tiện việc tra cứu văn bản và quản lý văn bản trên hệ thống.
Phường đã tiếp nhận, cấp phát mỗi cán bộ, công chức phường có một hộp thư và đưa vào vận hành, trao đổi, nhận và gửi trên hệ thống thư điện tử của thành phố được sử dụng thường xuyên, là điều kiện để cán bộ, công chức thực thi công việc được giao.
Việc áp dụng công nghệ thông tin của phường cho thấy bước đầu đã giảm được việc hội họp, giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chống lãng phí tiền của; tạo ra phong thái làm việc chuyên nghiệp, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ, khuyến khích việc tự học tập, hoàn thiện của cán bộ, công chức.
    Như vậy, có thể khẳng định rằng trang thông tin điện tử Phường Thủy Biều đã đi vào hoạt động trong thời gian qua đã được cấp ủy, chính quyền các cấp quan tâm, tạo được sự đồng thuận cao trong nhân dân, từ đó nhân dân tin tưởng vào sự điều hành của nhà nước tại địa phương, đây là tiền đề quan trọng để thực hiện tốt các mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch đề ra, góp phần tích cực vào công tác hiện đại hóa nền hành chính, gắn với cải cách hành chính trên địa bàn, đẩy mạnh sự nghiệp phát triển kinh tế, văn hóa - xã hội của phường ngày càng phát triển đi lên./.